72NOTICIAS I NEWS cierto impacto”, de modo que sea más fácil para el consumidor identificarlo; “si cubres un espacio, con una repetición sistematizada del packaging, con el tester en medio y otros elementos, eso es un imán de ventas”, afirma Joan Campderà. Con las ediciones limitadas y las diferentes versiones de un perfume, las marcas no están promocionando siempre el mismo producto, “lo que que acabaría siendo muy aburrido para el consumidor”. Campderà explica que estas extensiones permiten renovar la comunicación sin abandonar el producto principal: «en marketing, la palabra más potente que hay es nuevo». De igual modo, la innovación es importante en el punto de venta: “está cambiando el planteamiento de la tienda hacia un espacio cada vez más experiencial, donde realmente el consumidor puede entrar en un mundo beauty y en micro mundos de marca dentro de este espacio. Esto para mí es, en retail, una de las grandes tendencias que vemos a nivel global y en España. Cada vez hay más activaciones en tienda, tiene que pasar algo», afirma Hamelin. Se trata de ofrecer al consumidor un valor añadido frente a la compra exclusivamente online. También se ve en retail de perfumería una tendencia a la personalización, gracias a toda una serie de herramientas, en particular de IA y digitales. “Es una gran oportunidad, para las marcas y el retail, de aportar realmente un asesoramiento súper personalizado y de hacer un seguimiento, de tener una relación más cercana con el consumidor, entenderlo mejor y servirle mejor”, explica Nora Hamelin. Finalmente, para Daniel Fernández, la prescripción constituye una de las principales ventajas competitivas del retail especializado. «Para nosotros es muy importante la prescripción del producto y que los equipos estén muy bien formados por las firmas, que tengan un conocimiento absoluto de los principios del tratamiento que están aconsejando y, sobre todo, conocer las necesidades de la consumidora”, concluye. Un retail de perfumería y cosmética en el que los puntos de venta de grandes dimensiones conviven con los establecimientos más especializados-prescriptores, y los espacios nicho, que evoluciona hacia perfumerías más experienciales, donde el packaging mantiene un papel clave como elemento de diferenciación y conexión con el consumidor. In Spain, the consolidation of the perfume and cosmetics retail sector began very rapidly a few decades ago and has continued steadily over time. Daniel Fernández, drawing on his experience, points to the rise of a model based on larger stores with a wider product range. “The model that has become dominant in recent times is a format of very large stores with many categories, ” he explains. Fernández also identifies a trend toward the disappearance of the mid-range segment, meaning that very large or very small perfumeries predominate. Given this scenario, he believes the key is “to differentiate ourselves through service, customer care, and personalized recommendations.” Regarding these “macro” stores, he highlights the on-the-go product, travel-size, and mini-product sectors, created with the strategy of generating foot traffic “to attract customers, because the prices are very low.” Nora Hamelin agrees that one of the main changes in the Spanish market has been the gradual disappearance of regional chains and their consolidation into large groups. However, the parallel development of specialized and niche establishments is also noteworthy. According to Hamelin, the opportunity in these spaces lies in “highly personalized attention, services, and also in being a selector of brands and products that customers trust.” From a design perspective, Joan Campderà points out that the transformation of retail is closely linked to digitalization. Immediate access to products has transformed part of Está cambiando el planteamiento de la tienda hacia un espacio cada vez más experiencial, donde el consumidor puede entrar en un mundo beauty y en micro mundos de marca dentro de este espacio The store concept is shifting toward an increasingly experiential space, where the consumer can step into a world of beauty—and into brandspecific micro-worlds—within that space
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